Conditions générales de vente

L'abonnement NutreaLAB+ est vendu par NUTREA LAB, SARL à associé unique au capital de 100 €, dont le siège est situé Immeuble le Murano, Entrée A, Rue des 7 Chapelles, 20000 Ajaccio, France, immatriculée sous le SIRET 108 674 318 00013 (RCS Ajaccio 108 674 318), TVA intracommunautaire FR 49 108674318.

Contact : contact@nutrealab.com. Directeur de la publication : Jean-Roch Guidetti.

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent la souscription et l'utilisation de l'abonnement NutreaLAB+ proposé sur nutrealab.com. Elles s'appliquent à tout consommateur qui souscrit cet abonnement. En souscrivant, l'abonné déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

L'utilisation gratuite du comparateur (notes, fiches, recherche, alternatives, offres et codes) reste régie par les CGU et n'entre pas dans le champ des présentes.

NutreaLAB+ est un service numérique par abonnement qui ajoute une couche d'intelligence personnelle autour de la routine de compléments de l'abonné. Il comprend notamment :

• le scan illimité de produits dans l'application mobile ;
• l'analyse de la routine (doublons, doses cumulées, objectifs couverts) ;
• un assistant personnel qui tient compte des objectifs et de la routine ;
• des pistes d'optimisation (simplifier, améliorer la qualité, réduire le coût) ;
• le suivi dans le temps (Smart Monitoring) et des résumés par e-mail.

Le service est fourni « en l'état » et peut évoluer. NutreaLAB+ délivre des informations à but éducatif et ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ni une prescription (voir les CGU). Aucun bien physique n'est livré.

L'abonnement est proposé, au choix de l'abonné, aux tarifs suivants, toutes taxes comprises :

• Mensuel : 1,99 € par mois ;
• Annuel : 14,99 € par an.

Les prix sont indiqués en euros TTC. NutreaLAB peut modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la souscription. Une évolution de prix ne prend effet, pour un abonné en cours, qu'à compter du renouvellement suivant et après information préalable.

La souscription suppose la création d'un compte. L'abonné choisit la formule (mensuelle ou annuelle), puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée. Le contrat est conclu à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation est adressé à l'abonné.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). NutreaLAB n'a jamais accès aux données de la carte, traitées et conservées par Stripe. L'abonnement donne lieu à un paiement récurrent automatique à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation.

L'abonnement est souscrit pour la période choisie (un mois ou un an) et se renouvelle par reconduction tacite pour des périodes identiques, sauf résiliation.

L'abonné peut résilier à tout moment, en ligne et sans frais, depuis son espace (« Gérer mon abonnement », qui ouvre le portail Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'abonné conserve l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite. Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata.

Conformément à l'article L215-1 du code de la consommation, l'abonné est informé par e-mail, avant chaque reconduction annuelle, de la date limite pour s'y opposer.

L'abonné consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter (article L221-18 du code de la consommation).

NutreaLAB+ étant un contenu et service numériques fournis immédiatement, l'abonné, en validant sa souscription, demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que l'exécution a commencé, conformément aux articles L221-28 13° et L221-25 du code de la consommation. En dehors de ce cas, la demande de rétractation peut être adressée à contact@nutrealab.com.

L'abonnement est strictement personnel. L'abonné s'engage à ne pas partager ses identifiants ni à revendre l'accès au service.

NutreaLAB met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Les fonctionnalités peuvent évoluer. En cas de suppression durable d'une fonctionnalité majeure, l'abonné pourra résilier sans pénalité.

Le traitement des données liées à l'abonnement (compte, paiement via Stripe, routine) est décrit dans notre politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, l'abonné peut contacter contact@nutrealab.com. Nous nous efforçons d'apporter une réponse rapide et une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, l'abonné bénéficie d'un droit de recours gratuit à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur simple demande à contact@nutrealab.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes.